Kunden wünschen sich Interaktion auf allen Kanälen
52 Prozent der Verbraucher in Deutschland werden am liebsten per E-Mail von ihren favorisierten Marken oder Unternehmen kontaktiert, aber auch traditionelle Kanäle sind nach wie vor attraktiv: Ganze 43 Prozent bevorzugen den Postweg als Kommunikationskanal, 36 Prozent das Fernsehen, 23 Prozent Print-Publikationen und 22 Prozent das Radio.
(Bild: Bildquelle: Epsilon International)
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