Experteninterview Warum Hapag-Lylod auf agile Marketingstrategien setzt

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Unternehmen sind heute extremen Veränderungen ausgesetzt. Das zwingt sie immer schneller und flexibler zu handeln. Warum Agilität deshalb die beste Lösung für das Marketing ist, verrät Jenny Gruner, Director Global Marketing bei der Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft.

Traditionelle Unternehmen setzen oft auf langfristige Pläne. Jedoch ist dies in der aktuellen Situation längst unmöglich geworden. Denn spätestens nach der Corona-Pandemie ist nichts mehr, wie es war. Die „New Normal“ Welt befindet sich in einem ständigen Wandel und ist das absolute Gegenteil von bequem und entspannt. Jenny Gruner, Director Global Marketing bei der Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft, hat das erkannt und sich der Situation angepasst. Die Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft ist ein börsennotiertes Transport- und Logistikunternehmen und hat dem Projekt des agilen Marketings den Raum gegeben, der notwendig war.

Doch was steckt hinter agilem Marketing? Welche Methoden gibt es? Was sind die Vorteile von agilem Marketing? Und wann macht agiles Marketing überhaupt Sinn?

Interview mit einer Expertin

Wir haben dazu mit Jenny Gruner, Director Global Marketing bei der Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft, gesprochen. Sie gibt Einblicke in das agile Arbeiten in ihrem Unternehmen und teilt ihre Erfahrungen.

marconomy: Was verstehst du unter dem Buzzword „Agiles Marketing“?

Jenny Gruner: Unter agilem Marketing verstehe ich im Businesskontext, dass Unternehmen schnell und flexibel reagieren. Sie müssen in der Lage sein, sich an Marktveränderungen anzupassen. In Bezug auf agiles Marketing bedeutet dies, dass Arbeitsmethoden wie SCRUM Framework oder Kanban angewendet werden. Aber auch datenbasiertes Marketing sollte einen starken Fokus haben. Agile Werte sollten verfolgt werden. Das heißt, dass der Kunde im Mittelpunkt steht und es mehr um das Outcome als um den Input geht. Es sollte schrittweise vorgegangen und experimentiert werden. Silos sollten aufgebrochen werden und es sollte mehr Zusammenarbeit geben.

experte Expertenbeitrag: Agiles Marketing – Teil 1

Warum Agilität die beste Marketing-Antwort auf die VUCA-Welt ist

marconomy: Du hast gerade SCRUM angesprochen. Ist das auch die Methode, die ihr anwendet?

Gruner: Wir nutzen eher eine hybride Variante aus Kanban und SCRUM. Wir machen den Prozess mit den Aufgaben sichtbar, um Engpässe zu identifizieren und schrittweise voranzukommen. Gearbeitet wird mit zwei wöchentlichen Sprints aus dem SCRUM Prozess abgeleitet. Das ist zu großen Teilen unsere Vorgehensweise.

Dass wir jetzt mit zwei Methoden arbeiten, hat sich über die Zeit ergeben. Angefangen haben wir mit einem Kanban Board. Ich selbst habe zum ersten Mal 2010 mit dem Kanban Board gearbeitet. Dann haben wir irgendwann OKRs eingeführt und damit zusammenhängend 90 Tage Planung. Wir haben den Jahresplan aufgebrochen und in kleinere Zyklen eingeteilt. So hat sich dann eine Arbeitsweise zur nächsten dazugesellt und sich entsprechend entwickelt und entwickelt sich nach wie vor weiter.

marconomy: Was sind denn die Vorteile von agilem Marketing?

Gruner: Die Welt und der Markt ändern sich schnell. Agiles Arbeiten hilft, sich genau darauf einzustellen. Wenn ich mich flexibler anpassen kann, kann ich natürlich auch schneller Learnings generieren. Ich lerne über meine Prozesse, aber auch über meine Kunden. Was wollen sie? Was brauchen sie? Über das Testen und Optimieren kann ich so meinen Leistungen und mein Marketing verbessern und den Kunden mehr in den Mittelpunkt stellen. Und das ist natürlich für jedes Unternehmen elementar.

Die Arbeitsweise, die Silos aufbricht, führt auch dazu, dass die Mitarbeiter mehr Verantwortung übernehmen müssen. Das steigert die Motivation. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist es wichtig, dass die Kollegen ihre Arbeit gerne machen und motiviert zur Arbeit kommen und bleiben wollen.

marconomy: Macht agiles Arbeiten immer und für jeden Sinn?

Gruner: Agiles Marketing ist jetzt nicht der heilige Gral. Es macht bei ganz vielen Dingen Sinn, vor allem in unserer immer komplexer werdenden Welt. Aber es gibt auch ganz viele Aufgaben, die durch Checklisten oder ähnliche Methoden effizient gelöst werden können. Dazu muss ich das Rad nicht neu erfinden. Aber sobald unbekannte Variablen hinzukommen, die sich vielleicht sogar gegenseitig beeinflussen, machen Methoden wie Kanban oder SCRUM durchaus Sinn. Denn so kommt man schneller zum Ziel und kann auf den Kunden eingehen.

Gleichbleibende Ziele in Zeiten von ständigem Wandel

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Mehr dazu im B2B Hero Podcast

Doch wie sehen Praxiserfahrungen mit agilem Marketing aus? Musste viel Überzeugungsarbeit innerhalb des Unternehmens geleistet werden? Und welche sind die drei wichtigsten Tipps zum Durchstarten? Mehr dazu hat Jenny Gruner bei marconomy Moderatorin Alicia Weigel im B2B Hero Podcast erzählt. Neugierig?

Dann hören Sie gleich rein:

Das erwartet Sie in dieser Folge:

• Ab Minute 02:23: Unsere komplexe Welt benötigt Agilität

• Ab Minute 04:06: Agiles Marketing

• Ab Minute 05:32: Methoden im agilen Marketing

• Ab Minute 07:34: Vorteile vom agilen Marketing

• Ab Minute 09:13: Wichtige Erfolgsbausteine

• Ab Minute 10:45: Wann agiles Marketing Sinn macht

• Ab Minute 12:09: Überzeugungsarbeit im Unternehmen

• Ab Minute 14:07: Einblick in die Praxiserfahrung

• Ab Minute 15:53: Die größten Learnings

• Ab Minute 17:42: Externe Hilfe?

• Ab Minute 19:08: Tipps für den Anfang

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