In dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt stellt die digitale Transformation nicht länger eine mögliche Option, sondern eine notwendige Voraussetzung dar. Für Unternehmen ist es unverzichtbar sich gegenüber neuen Technologien zu öffnen und mit dem Wandel Schritt halten zu können.

Verständnisschwierigkeiten des Kundenverhaltens, technologische Einschränkungen und mangelnde Unterstützung durch die Geschäftsleitung bei vorgeschlagenen Marketinginvestitionen stellen Herausforderung dar, die Unternehmen an der Entwicklung einer erfolgreichen CXM-Strategie und der damit einhergehenden Verbesserung hindern.

Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) ist bei Customer Experience, Marketing und Personalisierung nicht mehr wegzudenken. Doch der Nutzen von KI und die optimale Vorgehensweise bei der Implementierung werden oft unterschätzt. Erfahren Sie in diesem Beitrag, warum eine Strategie für eine funktionierende KI-Technologie wirklich wichtig ist.

Eine Führungsposition als Frau in einer von Männern dominierten Branche zu erreichen, ist noch immer eine große Herausforderung. Gerade in technischen Bereichen müssen sich Frauen oft noch mehr behaupten. Dabei gibt es wichtige Gründe, Frauen in der Technologiebranche zu fördern und zu inspirieren.

Eine Marke muss relevant sein und ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Das Kundenerlebnis steht auf einer Stufe mit dem Produkt, wenn nicht sogar darüber. Die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden genau zu verstehen ist für Marken heute entscheidender denn je.

Kunden möchten für sie persönlich nützliche Informationen, wenn sie etwas kaufen wollen. Diese Informationen erwarten sie rund um die Uhr, an jedem Ort, reibungslos übertragen und mit minimalem Aufwand. Genau hier liegt die Chance für alle Händler, Personalisierung richtig umzusetzen.

„Customer first!“ – was das für Marke und Marketing eines Unternehmens bedeutet, erfuhren die Teilnehmer der marconomy B2B Days am 17. Und 18. Oktober 2017 in spannenden Praxiscases, Expertenvorträgen und Workshops. Das waren die Highlights…

Die Opening-Keynotes von Prof. Dr. Dieter Georg Herbst und Stefan Hentschel (Google Deutschland) sowie die Abschlusskeynote von Extremsportler Joey Kelly bildeten die Höhepunkte der B2B Days 2016. Aber auch die zahlreichen Praxiscases namhafter B2B-Unternehmen begeisterten die Teilnehmer.