Damit eine Marketing-Kampagne effizient und erfolgreich verläuft, sollten Marketer ihre Zielgruppen, Personas und deren Bedürfnisse genau kennen. Im Online-Marketing reichen die klassischen Personas nicht mehr aus.

Marketern stehen verschiedenste Lösungen für ihre Marketing-Strategien zur Verfügung. Warum aus der Sicht von Olaf Kopp Google, Facebook und Co. nicht Kern der Marketing-Strategien sein sollten, erklärt er in einem Kommentar.

E-Commerce für mehrere Zielgruppen? Standard-Shopsysteme können nicht alle Anforderungen heutiger B2B-Unternehmen erfüllen. Die Lösung: data-driven B2X – ein holistischer Ansatz für customer-zentrierten, zielgruppenübergreifenden E-Commerce.

Kunden erwarten von Marken eine auf die Situation angepasste Interaktion. Bequem und komfortabel soll es sein – das ist es, was in der Kundenbindung zählt. Um solche Erlebnisse für den Kunden dauerhaft zu schaffen, sollten Unternehmen Kennzahlen festlegen, die die Kundenzufriedenheit messbar machen.

Schon lange warten B2B Marketer auf die Möglichkeit, ihre Events über LinkedIn bewerben zu können. Ende 2019 hat das Business-Netzwerk damit begonnen, LinkedIn Events in Deutschland auszurollen. Wir haben geprüft, was das neue Event-Feature bisher kann.

Morgens, 7 Uhr in Deutschland: Ankunft im Büro. Computer hochfahren und los geht's. Mittags eine halbe Stunde Pause, dann wieder an die Arbeit, vielleicht bis 17:00 Uhr. Jetzt wird der Computer ausgeschaltet. Endlich Feierabend!

Eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschleife zu hängen und auf den nächsten Kundenbetreuer zu warten – das dürfte Jeder schon einmal mitgemacht haben. Wie stehen die Verbraucher zur Kundenbetreuung durch einen Chatbot?

Welche Auswirkungen hat Marketing auf den Umsatz? Der neue Global Marketing Engagement Index zeigt erstmals anhand konkreter Vergleichszahlen, was erfolgreiche Firmen auszeichnet, und warum deutsche Unternehmen großen Nachholbedarf haben.

Die Möglichkeiten für regional operierende Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen und Märkte zu erschließen, sind begrenzt. Eine alternative zu aufwendigen E-Commerce-Implementierungen und Offline-Expansionen können B2B-Marktplatztechnologien sein. Wer sich dazu entschließt, eine solche Plattform für sich zu nutzen, sollte aber einiges beachten.

Customer Experience (CX) setzt ein, sobald ein Kunde mit dem jeweiligen Unternehmen in Berührung kommt und sich dabei Eindrücke und Erwartungen manifestieren. Eine intelligente Business Process Management Suite (iBPMS), die über effektive CX-Funktionen verfügt, kann hier wichtige Impulse setzen, um sich im B2B Bereich von der Konkurrenz abzusetzen.