Welche Ziele haben für Unternehmen beim Kundenbeziehungsmanagement oberste Priorität? Welche Hindernisse stehen der Zielerreichung im Weg? Mit welchen Kennzahlen messen Unternehmen den Erfolg? Diese und andere Fragen wurden in der Studie „Erwartungen an die CRM-Lösung von morgen“ gestellt .

Am 11. und 12. März 2020 findet das Digital Marketing Forum (DMF) zum dritten Mal in Stuttgart statt. Data Science und Künstliche Intelligenz, Automatisierung im Marketing und Customer Experience Management – das Digital Marketing Forum informiert über aktuelle Themen rund um digitale Marketing-Systeme und deren Einsatz. Grundlagenvermittlung, praxisnahe Anwenderberichte, Vorträge von Tool-Anbieter, Expert-Corners und der wechselseitige Austausch stehen auf der Agenda.

Die Messe bedarf einer personal- und zeitaufwändigen Vorbereitung, erfordert kostspielige Exponate und verursacht Stress – lukrative Kontakte garantiert sie hingegen nicht. Lohnt sich ein Messeauftritt überhaupt noch?

Alle sprechen von Kreativität. Doch wie wichtig ist Kreativität in der Eventbranche? Ist sie wirklich ausschlaggebend für den Erfolg? Welche Rolle spielt sie im beruflichen Miteinander, für Mitarbeiter und für Arbeitgeber? Eine Studie hat sich diesen und weiteren Fragen gewidmet.

Was im B2B-Bereich gerade immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist im B2C bereits elementar. Denn Verbraucher legen sehr viel Wert auf ein reibungsloses Kundenerlebnis – egal in welchen Branchen. Welche Marken und Branchen die Nase in Sachen Kundenerlebnis vorne haben, zeigt der aktuelle CX-Report von Brandwatch.

Was müssen Vertriebs- und Marketingleiter im Kundendialog beachten? Eine aktuelle Studie zeigt: Die Mehrheit der Unternehmen steht vor der Herausforderung, Kunden- und Markenbindung zu steigern, um schneller auf Markttrends reagieren zu können.

Wenn ein Unternehmen keinen Content Hub hat, wo würde man weiterführende Informationen finden und aktiv begleitet werden bis man zum Kunden oder Mitarbeiter wird?

Podcasts werden in Deutschland immer beliebter. Nicolaus Berlin, Geschäftsführer von Podimo Deutschland spricht darüber, welche Trends im Bereich Podcast 2020 zu erwarten sind – und welche Chancen sich im B2B-Marketing für Unternehmen durch eigene Podcasts ergeben.

Die B2B-Kommunikation steht vor großen Herausforderungen: Ein hochdynamischer Markt, eine Medienlandschaft im Umbruch und ein immer stärker werdender Kommunikationswettbewerb unter den Marktteilnehmern machen Veränderungen unvermeidbar.

Die Online-Branche gilt als zentraler Wachstumsmotor der deutschen Wirtschaft, ihr Umsatz wächst seit 2008 um durchschnittlich 10,13 Prozent pro Jahr auf derzeit rund 109 Milliarden Euro.