Wieso wir „Made in Germany“ mit dem, was wir auf den Studienreisen im Silicon Valley beobachtet haben, kombinieren sollten. Und weshalb wir das Wissen über unsere Kunden für das Wachstum in neuen Geschäftsmodellen nutzen sollten.

B2B-Unternehmen kämpfen häufig damit, im Markt bekannt zu sein. Und dies obwohl sie nicht selten Marktführer in einem Bereich sind. Dass eine starke Marke diesen „Hidden Champions“ helfen kann, zeigt das Marken-Ranking 2013.

Künstliche Intelligenz liegt im Trend. Allerdings können sich Unternehmen beim Einsatz der Technologie leicht vertun. Gerade in der Einführung von Künstlicher Intelligenz werden häufig Fehler gemacht. Hier finden Sie sieben häufige Fehlerquellen.

Vom 11. bis 15. Juni 2018 fand die Cebit dieses Jahr in Hannover statt. Eine Messe mit langer Tradition, die vieler Ansicht nach ihre besten Jahre hinter sich hat. Das Ziel der Messeveranstalter dieses Jahr lautete deshalb: die Cebit soll jünger und frischer werden. Ob das gelungen ist und was sich auf der Cebit verändert hat, erfahren Sie in einem Einblick von Gabriele Horcher.

Zum dritten Mal wurden am 21. Juni 2018 im Rahmen einer feierlichen Gala im Deutschen Historischen Museum in Berlin die Preisträger des German Brand Award geehrt. Mehr als 600 geladene Gäste aus Wirtschaft, Kultur und Medien folgten der Einladung.

Zum Thema „Motivation in der Führung“ ist schon viel geschrieben worden. Doch vorweg: DEN einzig richtigen Ansatz, jemand anderen zu motivieren, gibt es nicht – ebenso wenig wie DIE richtige Führung.

Im Zeitalter der Digitalisierung ist es das Ziel des Lead Managements, erfolgreich neue Kunden zu gewinnen. Dabei werden Interessenten auf ihrer Käuferreise abgeholt, schrittweise mit nutzwertigen Contents „gefüttert“ und somit bis zum Kauf geführt. Doch wie kann der Erfolg eines Lead Management-Projekts ermittelt werden?

Wie wird die strategische Bedeutung von CRM und der Grad der Kundenzentrierung in verschiedenen Branchen eingeschätzt? Und wo besteht bei der täglichen Arbeit mit den Kunden Verbesserungsbedarf? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich die Studie „Erwartungen an eine CRM-Lösung von morgen“.

Die Customer Experience entwickelt sich zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsvorteil. Wer nicht mitzieht, wird mit großer Wahrscheinlichkeit hinterherhinken. Diese fünf Gründe zeigen, warum Customer Experience Management ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg ist.

Entwicklungen, wie die zunehmende Vernetzung oder selbstständiges Fahren, werden die Bedeutung des Autos immer mehr verändern. Der Trend geht weg vom Privatbesitz, hin zum „Car as a Service“. Worauf sich Marketing und Kommunikation deshalb einstellen sollten.