Leitfaden Social Media Social Media Audit – so Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz

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Entdecken Sie,wie ein Social Media Audit Ihrem Unternehmen neuen Schwung verleihen kann. Dieser Leitfaden zeigt auf, wie Sie Ihre Online-Präsenz optimieren und das volle Potenzial Ihrer Social-Media-Strategie entfalten können.

Zu Beginn begeben wir uns auf eine kleine Gedankenreise: Stellen Sie sich vor, ein mittelständischer Maschinenbauer, nennen wir ihn „TechMach AG“, nutzt seit Jahren Social Media, um seine Marke zu präsentieren und mit seiner Zielgruppe zu kommunizieren.

Trotz eines scheinbar aktiven Social Media Auftritts mit vielen Followern und regelmäßigen Posts bleibt der erwartete Anstieg an Leads und Kundeninteraktionen aus. Die Geschäftsleitung ist frustriert: Warum zahlt sich die Investition in Social Media nicht aus?

Hier kommt das Social Media Audit ins Spiel. In einer Welt, in der Social Media aus keiner Marketingstrategie mehr wegzudenken ist, bietet ein solches Audit die Möglichkeit, einen klaren Überblick zu gewinnen. Es hilft zu verstehen, wie die einzelnen Social Media Konten zum Marketingerfolg beitragen können. Ein Audit bildet den aktuellen Status Quo der Aktivitäten und des Engagements ab und liefert Antworten auf brennende Fragen:

• Welche Plattform ist am effizientesten, um die Zielgruppe zu erreichen?

• Welche Inhalte kommen gut bei der Zielgruppe an?

• Wie steht es um die Metriken und Konversionsraten des Social-Media-Contents?

• Wie kann die Gesamtleistung in den sozialen Medien verbessert werden?

• Wo sind Anpassungen nötig, um mehr Leads zu generieren und das Engagement zu steigern?

Social Audit und Kennzahlen

Im Kern eines jeden Social Media Audits steht die Unterscheidung zwischen Vanity Metrics und Actionable Metrics. Vanity Metrics, wie eine hohe Anzahl an Followern, können auf den ersten Blick beeindrucken, bieten jedoch für sich genommen wenig Aussagekraft über den tatsächlichen Erfolg. Sie sind wie eine glänzende Fassade ohne solides Fundament.

Actionable Metrics hingegen, wie die Ergebnisse aus Split-Tests, oder Conversion Rates liefern konkrete Anhaltspunkte für Optimierungen und strategische Entscheidungen. Sie zeigen nicht nur, dass etwas passiert, sondern auch, was genau zu tun ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

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Wichtige Kennzahlen im Social Media Audit

Ein effektives Social Media Audit berücksichtigt eine Reihe von Kennzahlen, die in drei Hauptkategorien unterteilt werden können.

1. Awareness

Um die Awareness Ihrer Inhalte zu messen, sind folgende Kennzahlen zu betrachten:

Followerzahl (mit und ohne Marketing Automation): Ein Indikator für die Markenbekanntheit, der jedoch im Kontext anderer Metriken betrachtet werden muss. Die ideale Followerzahl variiert stark je nach Branche und Unternehmensgröße.Für B2B Unternehmen beispielsweise kann eine Followerzahl im Bereich von einigen Tausend bereits sehr wertvoll sein, insbesondere wenn es sich um ein engagiertes und zielgerichtetes Publikum handelt.

Gesamtreichweite und Reichweite pro Post: Wie weit verbreitet sich Ihre Botschaft? Diese Zahlen geben Aufschluss über die tatsächliche Sichtbarkeit Ihrer Inhalte. Die durchschnittliche Reichweite von Posts hängt stark von der Plattform und dem Engagement der Follower ab. Generell gilt: Je höher die Engagement-Rate, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Algorithmen der Plattformen die Beiträge einem breiteren Publikum zeigen.

2. Engagement

Das Engagement ist ein guter Indikator dafür, wie aktiv Ihre Community mit Ihren Inhalten interagiert.

Engagement Rate: Eine gute Engagement Rate auf Plattformen wie Facebook und Instagram liegt oft zwischen 1% und 5%. Für LinkedIn kann die Rate aufgrund des professionelleren Kontextes und der Art der Interaktionen variieren, aber Werte um 2% werden als solide angesehen.

Teilen von Beiträgen: Die Bereitschaft der Follower, Ihre Inhalte zu teilen, ist ein starker Indikator für deren Relevanz und Qualität. Die Rate, mit der Beiträge geteilt werden, kann stark variieren. Ein hoher Anteil geteilter Inhalte deutet auf eine starke Resonanz mit dem Publikum hin. Spezifische Durchschnittswerte sind hier schwieriger zu definieren, da sie stark vom Inhaltstyp und der Branche abhängen.

Reichweite: Neben der Gesamtreichweite ist besonders die spezifische Reichweite einzelner Posts von Bedeutung. Die durchschnittliche Reichweite eines Posts hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Größe der Follower-Basis, der Zeit der Veröffentlichung und der Art des Posts.

3. Action/Conversion

All diese Maßnahmen zahlen auf das Ziel ein, mit Ihren Inhalten Leads zu generieren. Deshalb ist es außerdem wichtig, die Conversion Metriken Ihrer Contents im Blick zu behalten.

Klickrate (CTR): Wie oft führen Klicks auf Ihre Posts zu einer gewünschten Aktion? Für Social Media Kampagnen kann eine CTR von 2-5% als gesund angesehen werden, wobei stärker zielgerichtete Kampagnen höhere Raten erzielen können. Auch hier ist es sehr stark abhängig von Ziel, Kanal und Inhalt.

Conversion Rate: Die Conversion Rate beschreibt den Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Klick auf einen Post eine konkrete Aktion durchführen, beispielsweise eine Anfrage senden oder einen Kauf tätigen. Sie variiert stark je nach Ziel der Aktion (zum Beispiel Anmeldung für einen Newsletter vs. Kauf eines Produkts). Im B2B Bereich können Conversion Rates von 2% bis 10% für Leads als durchschnittlich bis gut angesehen werden, abhängig von der Branche und der Art der Conversion.

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Um einen Social Media Audit Schritt für Schritt durchzuführen, ist es wichtig, einen strukturierten Ansatz zu verfolgen, der sicherstellt, dass alle relevanten Aspekte Ihrer Social Media Präsenz gründlich untersucht werden. Es folgt detaillierte Anleitung, die Ihnen dabei helfen wird, einen umfassenden Social Media Audit durchzuführen:

Schritt für Schritt zum Content Audit

Die folgende Anleitung führt Sie schritt für Schritt durch die Durchführung eines Social Media Audits für Ihr Unternehmen. Beginnen Sie wie folgt:

Schritt 1: Erstellung einer Inventarliste aller Social Media Konten

Beginnen Sie damit, eine Liste aller Social Media Konten Ihres Unternehmens zu erstellen, einschließlich jener, die möglicherweise inaktiv sind oder ohne offizielle Genehmigung erstellt wurden. Stellen Sie zudem die Authentizität sicher, indem Sie prüfen, ob alle Konten offiziell erstellt wurden und keine Duplikate oder nicht autorisierte Konten existieren.

Schritt 2: Überprüfung der Konsistenz der Markenpräsenz

Um Ihr Branding ganzheitlich zu überprüfen, sollten Sie die Verwendung von Logos, Unternehmensfarben, und dem "Tone of Voice" über alle Kanäle hinweg vergleichen.

Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Profil- und Coverbilder aktuell sind und die Marke professionell repräsentieren. Validieren Sie zudem Ihre Kontaktdaten und die Bio, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.

Schritt 3: Analyse der Engagement- und Performance-Metriken

Sammeln Sie Daten zu Engagement, Reichweite, Wachstum Ihrer Follower und anderen relevanten Metriken für jedes Konto. Bewerten Sie dabei die Inhalte, indem Sie gut performende Posts sowie Inhalte mit geringem Engagement, um Muster zu erkennen.

Schritt 4: Zielgruppenanalyse

Untersuchen Sie im nächsten Schritt die demografischen Daten Ihrer Follower und vergleichen Sie diese mit Ihrer Zielgruppe. Interessen und Verhalten: Analysiere die Interessen Ihrer Community und wie sie mit Ihren Inhalten interagieren.

Schritt 5: Konkurrenzanalyse

Listen Sie Ihre Hauptkonkurrenten auf den jeweiligen Plattformen auf. Vergleiche Sie Ihre Performance, also Ihre Metriken mit denen Ihrer Konkurrenten, um Stärken und Schwächen zu identifizieren.

Schritt 6: Erstellung eines Aktionsplans

Priorisieren Sie die Maßnahmen basierend auf Ihren Erkenntnissen. Identifizieren Sie dabei die wichtigsten Bereiche für Verbesserungen oder Anpassungen. Die logische Konsequenz ist eine klare und messbare Zieldefinition für die nächste Periode.

Schritt 7: Implementierung und regelmäßige Überprüfung

Beginnen Sie nun mit der Implementierung der identifizierten Maßnahmen. Regelmäßige Audits helfen dabei, die jeweiligen Anpassungen zu bewerten und weiter zu optimieren.

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Der Weg zur erfolgreichen Social Media Strategie

Tools und Software für das Social Media Audit

Ein gründliches Social Media Audit erfordert nicht nur strategisches Denken und ein tiefes Verständnis der eigenen Ziele, sondern auch den Einsatz spezifischer Tools, die die Datenerhebung und -analyse vereinfachen. Hier sind einige der effektivsten Tools, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Social Media Audit erfolgreich durchzuführen:

1. Google Analytics

Google Analytics ist ein unverzichtbares Tool für jedes Social Media Audit. Es ermöglicht dir, den Traffic zu verfolgen, der von Ihren Social Media Kanälen auf Ihre Website geleitet wird. Du kannst sehen, welche Plattformen den meisten Traffic generieren, wie sich Besucher auf Ihrer Seite verhalten und ob sie die gewünschten Aktionen ausführen. Dies hilft dir, den ROI Ihrer Social Media Aktivitäten zu bewerten und zu verstehen, welche Kanäle die wertvollsten Besucher liefern.

2. Umfassende Software Tools - Hootsuite, Talkwalker, Brandwatch, Agorapulse

Umfassende Social Media Management Plattformen bieten Funktionen für Monitoring, Verwaltung und Analyse von Social-Media-Kanälen an einem Ort.

Die Analysefunktionen sind sehr unterschiedliche aber bieten tiefe Einblicke in Engagement-Raten, Reichweite und andere wichtige Metriken, die für Ihr Audit entscheidend sind. Der Einsatz welcher Software ist stark abhängig von den Zielen und den Kanälen auf denen gearbeitet wird.

3. Content Analyse Tools – BuzzSumo, Semrush, Hypersuggest

Tools zur Content-Analyse, die helfen zu verstehen, welche Arten von Inhalten in Ihrer Branche am besten abschneiden. Du kannst nach Keywords, Themen oder sogar spezifischen Domains suchen, um zu sehen, welche Beiträge die meisten Shares, Likes und Kommentare erhalten. Diese Informationen helfen Ihnen, die Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu erkennen. Sie können in Folge Ihre Content-Strategie entsprechend anpassen.

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Häufige Fehler beim Social Media Audit

Es liegen zahlreiche Stolpersteine auf dem Weg, wenn Sie sich auf Ihr Social Media Audit vorbereiten. Damit Sie von diesen nicht überrascht werden und ins Straucheln geraten, hier ein paar wichtige Fehlerquellen:

• Oberflächliche Analyse: Sich nur auf Vanity Metrics wie Followerzahlen zu konzentrieren, kann irreführend sein. Es ist entscheidend, tiefer zu graben und zu verstehen, wie diese Zahlen das Engagement und die Conversion beeinflussen.

• Vernachlässigung der Zielgruppenanalyse: Ein effektives Audit erfordert ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe. Vernachlässige nicht die Analyse, wer Ihren Content konsumiert und wie du Ihre Strategie darauf abstimmen kannst, um besser mit ihnen zu kommunizieren.

• Fehlende Konkurrenzanalyse: Ihre Konkurrenten können wertvolle Einblicke bieten. Ein Audit sollte immer eine Bewertung der Social Media Präsenz Ihrer Wettbewerber beinhalten, um Lücken in Ihrer eigenen Strategie zu identifizieren und von erfolgreichen Taktiken zu lernen.

Heute ist im Grunde schon vorgestern – mit einem Social Media Audit auf die Zukunft vorbereitet sein

Die Social Media Landschaft entwickelt sich ständig weiter, und was heute funktioniert, ist morgen vielleicht schon veraltet oder hat nie wirklich Fuß gefasst (herzlich willkommen BeReal). Es folgt eine Auswahl der Trends, die in naher Zukunft an Bedeutung gewinnen könnten:

• 1. Die verstärkte Nutzung von künstlicher Intelligenz für personalisierte Inhalte

• 2. Die Zunahme der Relevanz von Video-Content und Live-Streaming und

• 3. Die wachsende Bedeutung von Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung in der Markenkommunikation.

Regelmäßige Social Media Audits sind wichtig, um eine relevante und effektive Strategie aufrechtzuerhalten und erfolgreich zu kommunizieren.

Warum Agenturunterstützung beim Social Media Audit sinnvoll ist

Die Einbindung einer spezialisierten Agentur in Ihr Social Media Audit kann aus mehreren Gründen von Vorteil sein. Agenturen bringen umfangreiche Erfahrungen aus verschiedenen Projekten mit, die sie nutzen, um schnell Stärken und Verbesserungspotenziale in Ihrer Social Media Strategie zu identifizieren. Ihre objektive Außensicht hilft, blinde Flecken aufzudecken, die internen Teams möglicherweise entgehen.

• Weitere Vorteile liegen auf der Hand:

• Zugang zu Tools

• Zeitersparnis und Effizienz

• Aufbau einer strategischen Partnerschaft

Kurz gesagt, die Unterstützung durch eine Agentur kann Ihrem Unternehmen wertvolle Einblicke, Zeitersparnis und eine professionelle Perspektive bieten, die dazu beitragen, Ihre Social Media Präsenz effektiv zu optimieren und Ihre Marketingziele zu erreichen.

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Fazit und Ermutigung: Entfalten Sie das volle Potenzial Ihres Social Media Auftritts

Ein Social Media Audit ist wichtig, um die Leistung zu verbessern. Es ist eine Gelegenheit, die Effektivität der Strategie zu maximieren und neue Chancen zu entdecken.

Denken Sie daran, dass jedes Unternehmen die Kraft hat, eine authentische und somit wirkungsvolle Social Media Präsenz zu etablieren. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht in sofortigen Ergebnissen, sondern in der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung. Ein Social Media Audit liefert wichtige Daten. Es hilft, Kundenbeziehungen zu verbessern, die Markenbekanntheit zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.

Sieh jedes Audit als eine Chance, Ihre Strategien zu schärfen und Ihre Marke zu stärken. Mit jedem datengestützten Schritt, den du unternimmst, kommst du Ihrem Ziel näher, in den sozialen Medien nicht nur präsent zu sein, sondern zu beeindrucken und zu dominieren.

Lassen Sie sich nicht von der Dynamik und der Vielfalt des digitalen Marketings einschüchtern. Durch Ausdauer, Anpassungsbereitschaft und proaktives Handeln können Sie Ihre Social-Media-Kanäle in starke Werkzeuge verwandeln. Dadurch können Sie Ihr Unternehmen voranbringen. Das Social Media Audit ist Ihr Werkzeug, um klare Ziele zu setzen, Ihre Strategien anzupassen und Ihre Visionen zu realisieren.

Jetzt ist der ideale Moment, um Ihr Social Media Audit in Angriff zu nehmen. Nutze diese Gelegenheit, um Ihre Social Media Strategie nicht nur zu verbessern, sondern herausragend zu gestalten. Ihre Zielgruppe erwartet, von dir zu hören und durch Ihre Inhalte inspiriert oder informiert zu werden.

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