Im B2B-Marketing und Vertrieb wird der Begriff „Customer Journey“ oft noch als Synonym für „Customer Relationship Management“ genutzt. Doch hinter der ganzheitlichen Kundenreise steckt mehr als das. Auf der Customer Journey reicht es nicht, einzelne Touchpoints zu optimieren. Vielmehr muss das gesamte Kundenerlebnis definiert und nachverfolgt werden.

Was eine einfache Veranstaltung zu einem unvergessenen Event macht? Inszenierung, Interaktion und die multisensorische Ansprache. Veranstalter haben mit Hilfe dieser Kriterien – angefangen bei panem et circenses – aus ihrem Beruf eine hoch entwickelte Branche gemacht. Wie Sie aus den drei Grundzutaten ein erfolgreiches Event veranstalten, verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.

Jeden Tag aufs Neue bleibt großes Potenzial für Kundengewinnung und -bindung in Unternehmen ungenutzt. Der Grund: CRM und Lead Management werden nicht effizient miteinander verknüpft. Wieso das so ist und was Unternehmen dagegen tun können, weiß Alexander Woelke.

Die Digitalisierung verändert unser Geschäft und unsere Positionierung im Wettbewerbsumfeld. Kundenanforderungen und Markterwartungen fordern neue und erweiterte Produktportfolios, digitale Geschäftsmodelle sowie Vermarktungswege.

Sechs Tage, vier Influencer, drei Länder, ein Abenteuer – der Wasserkraft-Spezialist Voith setzt mit seiner #DiscoverHydropower Influencer-Tour ein Zeichen für Influencer Marketing im B2B-Bereich. Wie das Projekt aufgesetzt wurde und welche Erfolge erzielt wurden, lesen Sie in diesem Praxisbeispiel.

Was sind die größten Herausforderungen und Prioritäten im Marketing für das kommende Jahr? Püntklich zur dmexco präsentiert die aktuelle „State of Inbound“-Studie Strategien und Trends rund um Social Media, Lead-Generierung und Co. und gibt einen Ausblick auf die wichtigsten Themen 2017.

Bereit für die Zukunft – das sind die neuen Heizsysteme von Buderus. Für den Launch der neuen Gerätegeneration entwickelte die Agentur DAMM & BIERBAUM eine erfolgreiche integrierte Kampagne, die Fachzielgruppen begeistert.

Kunden entlang der Customer Journey individuell ansprechen – davon träumen Marketer. Highspeed-Inkjet-Drucksysteme machen dies nun auf analogem Wege möglich. Was hinter der Marketingmethode „programmatisches Drucken“ steckt und wie sich die Methode auch im B2B Marketing eignet, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Während Microtargeting in Zusammenhang mit der US-Wahl eher negativ in den Schlagzeilen erschienen ist, kann es im B2B-Bereich richtig eingesetzt, eine Bereicherung zu bestehenden Marketingstrategien sein. Wir zeigen anhand von zwei Praxisbeispielen, wie Microtargeting im B2B-Bereich bereits eingesetzt wird.

Der Markt für langlebige Gebrauchsgüter ist derzeit stark umkämpft. Mehr und mehr Hersteller widmen sich daher verstärkt ihren Aftermarket-Services, um sinkende Auftragszahlen auszugleichen und die Profite zu steigern.