Deutschland ist das Land des Rechnungskaufs. Viele Shopbetreiber haben dieses Zahlungsmittel aber aus Angst vor Betrügern nicht im Portfolio und lassen sich so Umsätze entgehen. Was muss eine Rechnungskauf-Lösung leisten, um den Kunden besten Service zu bieten und zusätzlich vor Betrügern zu schützen?

Vertriebskanal, Neukundengewinnung, Employer-Branding, Service-Portal oder Marketing-Instrument – eine sowohl technisch als auch inhaltlich ausgereifte Website ist mittlerweile auch im mittelständischen B2B-Kontext mehr als essenziell.

An der Digitalisierung kommt Ihr Unternehmen nicht mehr vorbei. Diese gelingt im Vertrieb allerdings nur, wenn Sie das Buying Center, Ihr vertriebliches Know-how und Ihre Software in eine ganzheitliche CRM-Strategie integrieren.

Strategische Entscheidungen treffen wir oft nicht so rational wie wir denken. Das kann im Extremfall unsere berufliche Existenz oder den Fortbestand unseres Unternehmens gefährden. Diese acht Tipps helfen dabei, strategisch an die Entscheidungsfindung heranzugehen und falsche Bauchentscheidungen zu vermeiden.

Wie vermarkten B2B-Unternehmen wie ThyssenKrupp, T-Systems oder IBM ihre Produkte? Eine effektive Möglichkeit, Kunden von den eigenen Services zu überzeugen, bietet das Influencer Marketing im B2B-Bereich. Doch welche B2B-Influencer-Typen gibt es? Was sind ihre Besonderheiten? Und welche Rolle können Influencer im Marketing und der Kommunikation übernehmen?

Sie können Erstgespräche übernehmen, sind immer freundlich und rund um die Uhr erreichbar: Chatbots bieten verschiedene Vorteile und können sogar zum Alleinstellungsmerkmal im Kundenservice werden – oder diesen zumindest ergänzen.

Auf Events lässt sich mit innovativen Kampagnen viel über Zielgruppen erfahren, da diese in diesem Umfeld meist offen für Kommunikation sind und bereitwilliger Informationen teilen. Wer es schafft, die Live-Interaktionen sinnvoll auszuwerten, verfügt über einen einmaligen Datenschatz.

Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen die Zufriedenheit der Kunden für das Wohlbefinden der Mitarbeiter einsetzen?

Ein aktuelles Thema im Zusammenhang mit Ad Fraud ist Blockchain. Doch ist diese Technologie wirklich das angepriesene Allheilmittel? Mark Pearlstein bezweifelt dies – zumindest unter den jetzigen Gegebenheiten. Der CRO erläutert, unter welchen Voraussetzungen Blockchain doch noch der Heilige Gral für die Online-Werbung sein könnte.

Obwohl professionelles Marketing bei B2B-Unternehmen eine zentrale Rolle einnimmt, gibt es noch massiven Nachholbedarf. Denn viele Unternehmen besitzen nicht einmal einen Newsletter – das und worauf es bei einer erfolgreichen Leadgenerierung ankommt, zeigt eine aktuelle Studie.