Nicht die Empfehlungsbereitschaft, sondern nur effektiv ausgesprochene Weiterempfehlungen sichern wertvollen Mehrumsatz. Deshalb heißt die ultimative Kennzahl Empfehlungsrate. Wie man diese und den Empfehlungserfolg via Konversionsraten misst, zeigt Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, in diesem Beitrag.

Zu viel zu tun, Kritik persönlich nehmen und keine Ausdauer haben – das sind die drei größten Stress-Fallen für Vertriebler. Wie Sie es schaffen, nicht in diese Fallen zu tappen und somit souveräner verkaufen, lesen Sie hier.

Alle Welt spricht von Social Media und dem Web 2.0. Dabei ist Vielen nicht klar: Die Kunden sind schon längst in der Web-3.0-Welt unterwegs. Das mobile Internet hat die Machtverhältnisse zwischen Unternehmen und Konsumenten unwiderruflich verändert. Damit müssen die Anbieter nun eiligst umgehen lernen.

Nicht Hochglanzbroschüren und Starverkäufer, sondern enthusiastische Fans, engagierte Fürsprecher und glaubwürdige Multiplikatoren sind die besten Vermarkter. Sie haben die höchste Überzeugungskraft – und die geringsten Streuverluste. Fans machen eine Marke zum Kult. Und sie verhelfen ihren Lieblingsanbietern zum Erfolg.

Die Erfolgsmessung im B2B ist ein komplexes und weites Feld. Kundenbindungsrate, Lead Indicators und Co. sind nur einige KPIs, die essenziell für die Erfassung des Geschäftserfolgs sind. Alexander Shashin von Oro erläutert und ordnet in dieser Serie die zentralen KPIs im B2B.

Zum zwölften Mal erscheint die internationale Markenwertstudie BrandZ™ und lüftet das Geheimnis um die wertvollsten Marken der Welt. Neben dem Spitzenreiter Google haben sich in diesem Jahr auch sieben deutsche Marken einen Platz unter den Top 100 erkämpft.

Social Media ist immer noch in aller Munde und hat durch den Börsengang von Facebook einen weiteren Aufmerksamkeitsschub erfahren. Bei aller Begeisterung wollten wir mehr darüber erfahren, welche Werbewirkung man mit der Internet-Kommunikation und über die sozialen Medien wirklich erreichen kann.

Die Bedeutung von Videos wird stark zunehmen. Prognosen zufolge sollen Videos im Jahr 2020 ca. 90 Prozent des Internet-Traffic ausmachen. Wie Unternehmen vom Videoeinsatz entlang der Customer Journey profitieren können, verrät uns Oliver Jäger, Global Vice President Marketing bei movingimage.

„Trust in you“ – unter diesem Motto fand die DMEXCO 2019 am 11. Und 12. September statt. Wir von marconomy waren vor Ort und haben die Themen und Trends der Digital Marketing Messe unter die Lupe genommen. Das Ergebnis finden Sie in diesem Rückblick.

Um in Zeiten der Digitalisierung mit der Konkurrenz Schritt zu halten, müssen Unternehmen immer auf dem neuesten Stand bleiben. Das heißt für Führungskräfte, dass die Weiterbildung im digitalen Know-How unerlässlich ist. Viele investieren allerdings nur recht wenig Zeit dafür.