Holger Hornik beschäftigt sich mit der Fragen, wie  ein Bot entwickelt werden muss, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu bieten und die Anwender zu begeistern. (gemeinfrei)
Chatbots

In fünf Schritten zum erfolgreichen Bot

Die Zahl der Chat- oder Sprachbots steigt unaufhörlich. Doch wie muss ein Bot entwickelt werden, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu bieten und die Anwender zu begeistern? Holger Hornik, Experte für KI, Machine Learning und Predictive Analytics hat sich mit dieser Frage auseinandergesetzt und gibt Empfehlungen für die Bot-Entwicklung.

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Anhänge in E-Mails können zu Problemen in der Kundenkommunikation führen. (gemeinfrei)
E-M@il für dich

E-Mail-Anhänge in der Kundenkommunikation

Bilder und Dokumente als E-Mail Anhang an Kunden zu senden ist riskant: Von Attachments können Gefahren ausgehen. Daher filtern viele Provider sie nach strengen Kriterien, das kann zu Problemen in der Kundenkommunikation führen. Verschlüsselungstechnologien helfen, die eigenen E-Mails vor Missbrauch zu schützen.

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