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Lange Wartezeiten und unzufriedene Kunden gehören mit KI im Kundenservice der Vergangenheit an. (Bild: gemeinfrei)
Künstliche Intelligenz

Emphatische Kommunikation mit Kunden

Nur wer im Servicebereich individuell auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht, kann auf Augenhöhe mit ihnen kommunizieren. Ohne Automatisierung und KI ist das heutzutage kaum noch zu schaffen – schon gar nicht in Echtzeit. Algorithmen liefern einen vollständigen Überblick über die Kundensituation und schlagen Servicemitarbeitern die bestmögliche Handlung vor.

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