Personalisierung und Individualisierung – das sind die Zauberworte des E-Commerce. Denn erst die maßgeschneiderte Kundenansprache führt zu wirklich zielführenden Angeboten. Geht ein Händler auf die unterschiedlichen Interessen und Vorlieben individuell ein, verwandelt sich jeder Kundenkontakt in eine reale Chance auf einen Verkauf.

Die Zeit um den Jahreswechsel ist die Hoch-Zeit der Reden. Das wird auch in den kommenden Monaten so sein – obwohl corona-bedingt so manch Firmenevent wie die Weihnachtsfeier oder das Jahres-Kick-off nur online oder im kleinen Kreis stattfindet.

Die Anforderungen an E-Commerce-Plattformen im B2B-Umfeld sind hoch: Als Bestandteil eines zukunftsfähigen Geschäftsmodells sollten sie die Stärken des Unternehmens in digitale Services mit Mehrwert für den Kunden übersetzen.

Mit der voranschreitenden Digitalisierung der Arbeitswelt öffnen sich auch im Vertrieb völlig neue Möglichkeiten. Statt potenzielle Kunden anzurufen, findet heutzutage die erste Kontaktanbahnung oftmals auf Business-Netzwerken wie Xing oder LinkedIn statt.

Beim TAG DER INDUSTRIEKOMMUNIKATION (TIK), dem großen Branchenevent des Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik), diskutierten Experten die Top-Trends im B2B Marketing live in Fürstenfeldbruck. Die Stimmung bei der 10. Ausgabe der Zukunftskonferenz war spürbar ausgelassen und die Freude über den Face-to-Face-Austausch groß.

Content Marketing gewinnt im B2B immer mehr an Bedeutung. Dieses kann auf Corporate Blogs – also Unternehmensblogs stattfinden, die relevanten Content zu dem Thema eines Unternehmens liefern. Aber bringt ein Corporate Blog im B2B überhaupt etwas?

Um aus der Masse herauszustechen, investieren Aussteller in ihre Messestände viel Zeit und Geld. Doch ein noch so exklusiver Stand kann oftmals eines nicht leisten: das Produkt erlebbar zu machen. Hier kommt Virtual Reality ins Spiel. Ob mit VR-Brille oder als interaktives Video – VR bezieht Messebesucher aktiv mit ein. Und das Beste: VR längst nicht mehr so aufwändig und teuer, wie viele meinen.

Flexibilität, Agilität, Zeitersparnis - die neue Art der Zusammenarbeit bringt viele Vorteile mit sich. Doch gleichzeitig stellt der Wechsel zu Hybrid-Work die Beziehungen zu Partnern und Kunden auf die Probe. Neue Technologien und Lösungen sind notwendig, um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.

Programmatic Advertising hilft Unternehmen dabei, ihre kreativen Inhalte an das richtige Publikum auszuspielen. Insbesondere im B2B-Bereich kann sich eine Investition in den automatisierten Mediaeinkauf sehr lohnen, denn je spitzer die Zielgruppe, desto komplizierter die Ansprache.

KI im Marketing ist nicht nur in Hinblick auf Marketing Automation und CRM Systeme spannend. Neue Technologien ermöglichen es, die Daten in diesen Systemen noch effizienter zu nutzen. Mithilfe von Machine Learning Algorithmen geben sie wichtige Prognosen für zukünftige Verhaltensmuster sowie Reaktionen auf Kampagnen und ermöglichen so eine um bis zu viermal höhere Antwortquote auf Kundenseite.