Ohne eine Customer-Experience-Strategie wird es für Unternehmen immer schwieriger, sich vom Wettbewerb abzuheben. Das setzt Innovatoren sowie Unternehmen mit etablierten Business-Modellen weit über Early Adopters hinaus unter Zugzwang. Denn nichts ist vergänglicher als der Wettbewerbsvorteil von gestern. Doch welche Möglichkeiten gibt es, das Rennen um die digitale Customer Experience zu gewinnen?

Was müssen Sie über die beiden Denkschulen wissen, um erfolgreich Leads zu generieren? Für welche Seite sollten Sie sich entscheiden? Braucht es eine Grundsatzentscheidung oder gibt es einen Mittelweg? Und: Was eignet sich am besten im B2B? Der Erfahrungsbericht von Canon Austria gibt Antworten.

In Zeiten von Inflation ist es wichtig, sich von Konkurrenten abzuheben. Eine gute Customer Experience kann den entscheidenden Wettbewerbsvorteil bieten – auch für B2B Unternehmen. Accuride, Spezialist für die Herstellung von kugelgelagerten Teleskopschienen, zeigt wie.

Ob Automobilindustrie, Maschinenbau oder Fertigungsindustrie – Corporate Showrooms sind beliebt und sie werden immer digitaler. Wie sollten Showrooms gestaltet werden und worauf ist zu achten?

Werbung ist ein Hauptverursacher von CO2-Emissionen. Verbraucher wollen bei Marken einkaufen, die sich aktiv für Nachhaltigkeit einsetzen. Die Politik gibt Regularien vor. Marken, Agenturen und Werbetreibende stehen unter Zugzwang. So gelingt Green Marketing – auch im B2B.

TikTok? Nicht so Ihr Ding? Mit diesen drei Tipps gelingt auch TikTok-Skeptikern der stabile Schnelleinstieg in die zurzeit beliebteste Video-Plattform.

In Zeiten eines 24/7-Infomationsanspruchs muss vor allem auf möglichst vielen Kanälen rund um die Uhr kommuniziert werden, um Services bestmöglich zu präsentieren. Eine ganzheitliche Omni-Channel-Strategie ist dabei unausweichlich, um eine individuelle Customer Journey zu garantieren.

Vertrieb und Marketing arbeiten meist isoliert voneinander – das ist allerdings nicht mehr zeitgemäß: Denn im Verlauf der Customer Journey greifen beide ineinander. Daher müssen die Verantwortungsbereiche bei einem People-based-Marketing-Ansatz nahtlos zusammenspielen.

Marketing Automation ist eines der zentralen Themen im Zuge der Digitalisierung von Marketing und Vertrieb. Doch wie können Sie vermeiden, dass es zu teuren Fehlgriffen bei der Softwareauswahl kommt? Was gilt es unbedingt zu beachten?

Jahresstrategien – auf der einen Seite absolut notwendig für die strategische Ausrichtung, die Budgetplanung und die Transparenz in einem Unternehmen. Auf der anderen Seite oft nicht flexibel genug, um kurzfristigen Herausforderungen gerecht zu werden.