Zu wissen, was Kunden genau wollen ist eine der größten Herausforderungen für B2B Marketer. Wenn Sie schon wissen, was Ihre Kunden wollen, bevor diese überhaupt selbst wissen, dass sie es wollen, ist das keine Kunst, sondern Predictive Intelligence (PI). Dieser Beitrag erklärt Ihnen, was Predictive Intelligence ist und wie es Marketing auf ein neues Level bringt.

Unternehmen erwarten zunehmend messbare Ergebnisse ihrer Marketingbemühungen. Angesichts dieses wachsenden Trends ist die Leadgenerierung zu einem zentralen Schwerpunkt für Unternehmen geworden, die konkrete Resultate ihrer Ausgaben sehen wollen.

Künstliche Intelligenz (KI) ist im Kundenservice längst im Einsatz. Allerdings gibt es bei Kunden noch immer Vorbehalte. Dabei können viele gar nicht mehr feststellen, ob sie mit KI oder mit Menschen kommunizieren.

Ein Messeauftritt gehört für die meisten Unternehmen immer noch zu den wichtigsten Mitteln, um ihre Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Wie effizient die Messe wirklich ist, hängt von verschiedenen Faktoren sowie der Planung und Zielsetzung des Unternehmens ab.

Damit E-Commerce-Plattformen auch im B2B-Umfeld zum Erfolg führen, sollten sich Anbieter an den erfolgreichen B2C-Onlineshops orientieren und das nutzerzentrierte Kauferlebnis in den Mittelpunkt stellen.

Services von Partnern und Zulieferern zusammenbringen und dem Kunden so die bestmögliche Erfahrung liefern – das ist eine Aufgabe, der sich Händler heute stellen sollten. Dazu sollten sie die Omnichannel-Strategie hinter sich lassen und ein Customer Experience Network aufbauen.

Wie erreichen B2B-Marketer die Entscheider in der Industrie? Welche Kanäle nutzen sie und wie werden Marketing-Budgets heute sowie in Zukunft eingesetzt? In einer Branchenumfrage hat die Vogel Communications Group rund 1.600 Marketingexperten und Entscheider aus den wichtigsten Industriebranchen zu den für sie relevantesten und nützlichsten Informationsquellen befragt und die B2B-Marketing-Trends für 2020 herausgearbeitet.

Seit einigen Jahren integriert Google immer mehr Inhalte, deren Ziel es ist, dem Nutzer die gewünschten Informationen zu liefern, ohne auf ein Suchergebnis klicken zu müssen. Ein Begriff, der in diesem Zusammenhang immer wieder fällt, ist „Featured Snippet“. Was genau das ist und wie Sie Featured Snippets für Ihr Unternehmen nutzen können, erklärt Ihnen unser Experte Mike Kleinemaß.

Kunden wollen fristgerecht bedient werden. Dabei achten sie kaum auf die komplexen Aufgaben des Mitarbeiters. Um die Vorgangsbearbeitung jedoch zu vereinfachen, setzen Unternehmen zunehmend auf ein Prozessmanagement.

Die Erwartungen hinsichtlich der weiteren Entwicklung von B2B-Werbeaufwendungen sind 2013 nicht mehr so enthusiastisch wie noch im letzten Jahr. Aufwärts geht es aber trotzdem.