Digitale Technologien sowie mutige neue Anbieter mit ihren frischen Ideen treiben den Markt mit atemberaubender Geschwindigkeit voran. Damit die etablierten Unternehmen nun nicht den Anschluss verlieren, müssen dort zuallererst die internen Sperren gelockert und die Bremsklötze weggeräumt werden. Am besten beginnt man mit dem Organigramm. Betrachten wir zunächst ein übliches Organigramm: Der Chef thront ganz oben.

Im „B2B Hero“ Podcast sprechen wir alle 14 Tage mit spannenden Gästen, die uns in einem lockeren Gespräch einen Einblick in ihre Arbeit in Marketing, Kommunikation und Vertrieb in Industrie- und Technologieunternehmen geben. In dieser Folge bei uns zu Gast: Thomas Brückle, Bereichsleiter Marketing bei der Geberit Vertriebs GmbH.

Neue Kunden für sich zu gewinnen zählt zu den Zielen jedes renommierten Unternehmens. Doch nicht gerade selten wird dieses Vorhaben nicht erreicht, da es an einer Strategie und der Ausdauer mangelt. Wie Sie Neukunden gewinnen können, erfahren Sie in diesem Artikel.

In unseren neuen Businesszeiten sind es vor allem die Stammkunden, die über das Schicksal eines Anbieters entscheiden. Andererseits könnten sie aber auch dessen Retter sein. Wer nämlich “seine” Marke regelmäßig kauft, wer sich voll und ganz mit ihr identifiziert und sich ihr hochgradig verbunden fühlt, der ist immun gegen den Wettbewerb. Der wird sie vor Angreifern schützen – und sie seinem Umfeld wärmstens empfehlen.

Die Frage, wie B2B-Unternehmen die richtigen Entscheider identifizieren und ansprechen, treibt Marketer seit Jahren an. In jüngster Zeit hat das Thema Account-Based Marketing an Fahrt aufgenommen und in vielen Unternehmen neue Fragen aufgeworfen. Ein Detailblick verdeutlicht das Potenzial des Ansatzes für das B2B-Marketing.

Damit die Content Marketing-Maßnahmen den gewünschten Erfolg bringen, müssen B2B Marken gezielt vorgehen. Dabei sollten sie die folgenden sechs Punkte im Blick behalten.

Kunden erwarten zunehmend individuelle Informationen in einem geschützten Portal. Unternehmen suchen nach Wegen, um ihre Service-Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu sparen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Umsatz mit Bestandskunden zu generieren. Mit zeitgemäßen Kundenportalen und Online Self Services können diese Ziele gematcht werden.

Es gibt viele gute Ansätze zur Kundenorientierung: kreative Kundenbindungsprogramme wurden aus der Taufe gehoben und teure Call-Center eingerichtet. Die CRM-Software ist eingeführt worden und Kunden-Befragungen ergaben gute Noten. Aber: Die Umsatz- und Ertragsrakete will einfach nicht abheben.

Die Bedeutung von künstlicher Intelligenz im digitalen Marketing nimmt zu. Dies ist ein zentrales Ergebnis der neuen Studie „Digital Dialog Insights 2019“. Drei Viertel der Befragten prognostizieren eine hohe Bedeutung von KI für Unternehmen und Agenturen. Intelligente Technologie wird in Zukunft einen wesentlichen Bestandteil der Marketing-Strategie ausmachen.

Schaut man sich in den Medien um, so bemerken viele, dass das Internet immer mehr an Bedeutung zunimmt. Viele TV-Sender weisen auf Ihre Facebook-Präsenz hin und laden so zum Dialog ein. Supermärkte setzen auf einen Online-Dialog mit ihren Kunden und bieten sogar ein gesondertes Warensortiment für ihren Online-Warentisch an.