Auf vielen Gebieten sind technische Fortschritte die treibende Kraft. Doch in wenigen Bereichen treten sie so deutlich zutage, wie bei der Customer Experience. Kunden haben mittlerweile eine veränderte Erwartungshaltung an Unternehmen. Daraus lassen sich sieben Trends erkennen.

Sehen ist bekanntlich stärker als hören. Daher sind Bilder wichtiger als Text, besonders bei Präsentationen, denn Fakten alleine begeistern uns nicht. Leider setzen viele Menschen im beruflichen Kontext immer noch verstärkt auf die altbekannten Horrorfolien – also mit Inhalten und Zahlen überfüllte Präsentationen.

„Ein Posten, zwei Führungspositionen? Das kann nicht funktionieren!“ Das ist oft der Tenor in deutschen Chefetagen. Die meisten Unternehmen stehen dem Arbeitsmodell „Topsharing“, einer geteilten Position auf Managementlevel, skeptisch gegenüber. Dabei könnten Arbeitgeber und Arbeitnehmer davon profitieren.

Advertorial und Native Advertising – das sind zwei effiziente Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Branded Content zu verbreiten. Über die Vor- und Nachteile der beiden Methoden sprechen Nina Kennedy von Vice und Coskun Tuna von Seeding Alliance im Interview mit Johannes Ceh.

Was motiviert Mitarbeiter stärker: Geld oder die Aussicht auf mehr Freizeit? Wenn Arbeitgeber im Wettbewerb um die besten Bewerber den Nerv ihrer Zielgruppe treffen wollen, sollten Sie sich diese Frage stellen. Eine Online-Umfrage vom Stellenmarkt meinestadt.de unter 9.252 Fachkräften hat sich mit genau dieser Frage auseinandergesetzt.

Hohe Öffnungs- und Klickraten, vielseitige Nutzungsmöglichkeiten und die einfache Handhabung sind starke Argumente für die Kundenkommunikation über Instant Messenger. Doch welchen Herausforderungen müssen sich KMU bei der professionellen Nutzung der Dienste stellen?

Wenn der Flurfunk die Kommunikation bestimmt und die Motivation im Team ihren Höhepunkt erreicht hat, ist es schwierig, qualifizierte Mitarbeiter zu finden – fast jeder zweite deutsche Arbeitgeber hat dieses Problem. Damit erworbene Talente allerdings langfristig bleiben, bedarf es mehr als nur hohe Gehälter und schicke Firmenwagen.

Fast jedes Unternehmen nutzt heute soziale Medien – mehr oder weniger. Denn während ein Großteil Social Media bereits in seine Kommunikationsstrategie integriert hat, gibt es auch einige, die nur halbherzig dabei sind. Diesen Unternehmen fehlt es an Social Maturity.

Prozessautomatisierung, Big Data, Blockchain, EU-DSGVO und Co. – gerade für kleine Unternehmen wird es immer schwieriger der Digitalisierung Stand zu halten. Dem IT-Support kommt hierbei eine entscheidende Position zu. Denn seine Rolle wird sich stark verändern.

Wie weit ist die Elektronikbranche im Online-Handel? Dieser Frage geht eine aktuelle Studie nach. Eines der Kernergebnisse: Steigender Wettbewerbsdruck, internationaler Handel und die hohe Nachfrage auf Kundenseite sind für Unternehmen der Elektronikindustrie die wesentlichen Treiber für den Aufbau digitaler Vertriebskanäle.