Der CRM-Monitor 2019 untersuchte die Trends des Kundenbeziehungsmanagements in sechs Branchen. Die aktuellen Ergebnisse zeigen branchenübergreifend eine leichte Verbesserung in Sachen Kundenzentriertheit. Dennoch sind 79 Prozent der unternehmen noch ohne echten 360°-Blick auf ihre Kunden.

Im Jahr 2020 erwarten Sie zahlreiche relevante Veranstaltungen für das B2B Marketing. Eine Vielzahl an internationalen Messen, Kongressen und Konferenzen informieren über aktuelle Trends und Anwendungen. Wir stellen Ihnen die interessantesten Events für das Jahr 2020 vor.

Am 31. Mai und 1. Juni 2022 findet der marconomy Lead Management Summit bereits zum zehnten Mal statt. Grund genug, um mit Ihnen und renommierten B2B Marketern von Heidelberger Druckmaschinen, CANON Austria, Hoffmann Group und vielen mehr gemeinsam in Würzburg anzustoßen. Und das ohne digitale Verlängerung oder Aufzeichnung.

Richtige Unternehmensorganisation und eine gute technische Infrastruktur bilden das Fundament für ein erfolgreiches Customer Experience Management. Doch der aktuelle Adobe „Mind the Data Gap“-Report zeigt: genau das sind die Punkte, die vielen Unternehmen momentan noch fehlen.

Dürfen auch gekündigte Mitarbeiter an der Weihnachtsfeier teilnehmen? Und zählt die Teilnahme eigentlich als Arbeitszeit? Wir beantworten die wichtigsten Fragen rund um die Weihnachtsfeier.

Harte Deadlines, starke Koordinationskompetenz sowie konstant hohe Erwartungen der Geschäftsleitung und Kunden – ein Job im Marketing erfordert vor allem Flexibilität, Organisationstalent und Durchhaltevermögen.

Unternehmen sollten darauf achten, dass ihre Daten nicht veraltet sind oder Falschinformationen aufweisen. Diese sechs Schritte helfen, die Konsistenz und Zuverlässigkeit der Daten zu verbessern.

Im Marketing sollte heutzutage nicht mehr das Unternehmen selbst im Mittelpunkt stehen. Viel mehr geht es um die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Diese neun Regeln geben dem Konzept der richtigen Kundenansprache einen Rahmen.

Unternehmen, insbesondere aus dem B2B-Bereich, setzen in der Kundengewinnung seit einigen Jahren verstärkt auf Content-Marketing. Inhalt ist jedoch nicht gleich Inhalt. Durch den vermehrten Einsatz hat sich das Erscheinungsbild des Content-Marketings stark verändert.

Theoretische Content-Marketing-Konzepte gibt es viele. Dabei kommt die Praxis meist zu kurz. Wie sich Content Marketing effizient umsetzen lässt, verraten Sandy Wilzek und Jennifer Köhler von Möller Horcher im Interview.