Die Digitalisierung ist der Motor für Wachstum in vielen Bereichen – beispielsweise auch, wenn es um Arbeitsplätze geht. Immer mehr Unternehmen stellen Mitarbeiter ein, die sich bestens im Bereich der Digitalisierung auskennen.

Servicemitarbeiterin Sophie F. wollte nur nett zum Kunden sein – jetzt spürt sie seine Hand auf dem Schenkel. Ihre professionell gemeinte Zuwendung hat er als erotisches Interesse ausgelegt. Wege aus dieser Flirt-Falle kennt Karriere-Coach Suzana Janosevic.

Weihnachten 4.0? Ja, schließlich gibt es ja auch Arbeit 4.0, Technologie 4.0, Consulting 4.0, Banken 4.0, Facility 4.0, Mittelstand 4.0, Deutschland 4.0, ja sogar Restrukturierung 4.0 und – ach ja natürlich – Industrie 4.0. Doch wie lange noch?

Während Produktion, Lieferung und Verwaltung festgelegten Prozessen folgten, dominierte in B2B-Vertrieben jahrelang das Bauchgefühl. Der Vertriebler, mehr ein freischaffender Künstler, agierte auf Basis seiner Erfahrungen und seines Fingerspitzengefühls. Doch Zeiten ändern auch die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Kunde.

Zu viele von uns formulieren Anweisungen im Konjunktiv in falsch verstandener Freundlichkeit. Dies hindert uns oft daran, wirklich ins Handeln zu kommen. Wie Sie hierfür und für andere „Handelshindernisse“ eine Lösung finden, soll Ihnen dieser Beitrag zeigen.

Im B2B-Sektor ist der persönliche Verkauf – also die Akquisition – hauptverantwortlich für den Markterfolg. Bei der (persönlichen) Akquisition geht es darum, die vorhandenen Kundenkontakte zu qualifizieren und in Aufträge umzumünzen.

Bereits im Jahr 2020 werden Millennials mehr als ein Drittel der berufstätigen Bevölkerung stellen. In Zeiten akuten Fachkräftemangels ist der deutsche Mittelstand gefordert, sich auf die Kommunikationsgewohnheiten und Bedürfnisse dieser Generation mit einer zielgerichteten Employer Branding Strategie mit neuen Formaten und Tools einzustellen.

Die Marketingaktivitäten eines Unternehmens enden keineswegs mit dem Auftragseingang. Die Betreuung der Kunden darüber hinaus spielt eine wichtige Rolle und kann, richtig umgesetzt, die Kundenzufriedenheit optimieren. Wie dies gelingen kann, erfahren Sie in diesem siebten und letzten Teil der „Marketing-Gleichung“.

Vertrauen ist das Fundament jeder Beziehung, das gilt für das Zwischenmenschliche genau wie das Geschäftliche. Nur wer andere von seiner Zuverlässigkeit als Partner überzeugen kann, hat langfristig Erfolg. In diesem Beitrag lernen Sie die drei Säulen des Erfolgs kennen.

In den Unternehmen reiht sich längst ein Change-Prozess an den anderen. Die Mitarbeiter sind „nur“ Ausführende, dabei müssten sie vielmehr – und das möglichst schnell – zu Beteiligten werden.