Die Geschwindigkeit bestimmt den Online-Erfolg: E-Commerce-Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich in Sachen Performance mit Giganten wie Amazon messen zu müssen. Gleichzeitig bestimmen schon Sekundenbruchteile darüber, ob Kunden abspringen oder kaufen.

Jeder weiß, dass ein Unternehmen permanent an sich arbeiten muss, damit es auch in Zukunft floriert. Vorwärtsdenker sind deshalb von nun an gefragt und mit Ihnen auch Workhacks. Was Workhacks sind und welche Bedeutung Sie für die Zukunft eines Unternehmens haben, erklärt Ihnen der folgende Artikel.

Die Qualität der Stammdaten hat einen entscheidenden Einfluss auf die Effizienz von Geschäftsprozessen und den Wert von Unternehmensentscheidungen. Veraltete, falsche oder fehlende Daten führen zu Umsatzeinbußen und teuren Korrekturen. Hier finden Sie 6 Fehler die im Stammdaten-Management vermieden werden sollten.

Die Entscheidungsfindung von KI-Algorithmen ist oft so komplex, dass Menschen sie nicht mehr nachvollziehen können. Damit geht ein Kontrollverlust einher, der in vielen Fällen zu Problemen führt. Die Anbieter von KI-Plattformen sollten gegensteuern und ihre Systeme so aufbereiten, dass auch die jeweiligen Domänenexperten die Künstliche Intelligenz beherrschen können.

Der erfolgreiche Abschluss des Lead Management Prozesses scheitert oft am Vertriebspartner. Dabei ist es wichtig, diesen eng in den Prozess eng mit einzubauen und ihn zu motivieren, Teil des Lead Managements zu werden.

Vom Hidden Champion zum Brand Champion – diese positive Entwicklung zeigt sich im B2B-Bereich immer häufiger. Das bestätigen auch Gewinner des diesjährigen German Brand Awards. Wir haben elf B2B-Marken für Sie aufgeführt und zeigen, was ihre Markenführung erfolgreich macht.

Wartezeiten, die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, das wiederholte Erklären des Anliegens – alles No-Gos im Kundenservice und trotzdem oft noch Alltag. Gute, klar definierte Prozesse sind eine Voraussetzung für Servicequalität, schaffen aber nicht die ebenso notwendige Servicekultur.

Der vermehrte Einfluss interner und externer Stakeholder auf Marken erfordert ein Umdenken in der Markenführung. Ein neuer Strategieansatz – das Brand-Community-Modell – will dabei unterstützen.

Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Marketing und Kommunikation in verschiedenen B2B-Branchen aus? Die Antwort darauf geben aktuelle Umfragen, die während den drei Leitmessen LogiMAT, Hannover Messe und ISH durchgeführt wurden. Demnach setzen Marketer verstärkt auf digitales Marketing.

Offenheit zahlt aus – so die Devise des Anbieters von Open-Source-Lösungen Red Hat. Auch im Relaunch-Prozess des Logos wurde Offenheit eingesetzt. Und zwar in einem Open Brand Project, an dem die gesamte Community beteiligt war. Brendan McErlain von Red Hat gab uns einen Einblick in den Prozess.